Критерии мастерства тренера курса «Харизматичный оратор»

0. Для вас тренерство воспринимается, как смысл жизни, предназначение, миссия.

 Внутри бурлит вдохновение, страсть, желание помогать другим людям.

 

1. Умение создавать теплую, душевную, дружескую, открытую атмосферу на занятиях. Умение наладить хороший контакт (раппорт) с участниками тренинга

• В каждом 1-м отзыве нас благодарят именно за теплую, душевную атмосферу, в которой легко и комфортно учиться, не страшно делать ошибки, можно смело открываться!

Критерии: участники улыбаются, смеются, шутят, смело задают вопросы, расслаблены, раскованны… в общем, чувствуют себя комфортно.

 

2. Конгруэнтность (естественность, искренность). Метасообщение. Ресурсное состояние

• От тренера исходит ощущение внутренней гармонии, естественности. Возникает доверие, а не мысль о том, что у тренера много своих внутренних психологических проблем.

Критерии: раскованность, расслабленность (а не зажатость); согласованность слов, жестов, мимики, эмоций; нет наигранности (тренер не переигрывает). Метасообщение скорее «вы мне нравитесь», а не «ну и уроды тут сидят», «я уверен», а не «я вас боюсь», «это интересная тема», а не «сейчас будет скучная и занудная лекция», «я профессионал», а не «я сам боюсь того, что делаю».

 

3. МОТИВАЦИЯ: хорошая, цепляющая

• Умение мотивировать (разными способами)

Критерии: Участники с энтузиазмом выполняют все упражнения, с интересом слушают теорию, т. к. понимают всю важность и ценность того, что они делают.

 

4. ЛЕКЦИИ: умение кратко, ясно и понятно доносить материал

• Краткие, четкие, ясные, понятные лекции (донесение теории) по всем темам курса «Словесная импровизация»
• Использование разных видов активности: лекция, мозговой штурм, активный диалог с залом…

Критерии: лекцию слушают с интересом, ее легко понять, запомнить и использовать в дальнейшей работе. Время на лекцию – минимально необходимое. Тренер освещает все вопросы. Умеет раскрыть любую из тем.

 

5. ДЕМОНСТРАЦИЯ: умение продемонстрировать все навыки из курса «Словесная импровизация»

• Грамотно давать ОС
• Энергетика (весь спектр)
• Словесная импровизация
• Роли
• Кандидат в президенты
• Голос: громкость, темп, паразиты…
• Жесты
• Контакт глазами
• Метасообщение
• Цепляющие вопросы
• Сказка
• …

Важно продемонстрировать эти навыки как явно – во время демонстраций, так и неявно – во время выступлений перед группой. Если  тренер сам не следует тому, что говорит, то это его  минус, а не плюс.

Критерии: Демонстрация четко показывает нужный навык. Слушателям легко его неявно смоделировать. Тренер демонстрирует навык не только во время демонстрации, но и во время всего семинара.

 

6. ИНСТРУКЦИИ: краткие, ясные, понятные инструкции к упражнениям

• Ко всем упражнениям курса «Словесная импровизация»

Критерии: Слушатели с первого раза понимают, что и как нужно делать. И делают все правильно.

 

7. УПРАЖНЕНИЯ: умение грамотно работать во время упражнений

• Умение правильно рассчитать количество людей в мини-группах. Решить вопрос с недостатком/переизбытком людей в мини-группе.
• Умение быстро всех рассадить в мини-группы и быстро запустить работу.
• Подсаживаться в мини-группы и давать обратную связь так, что это помогает, а не мешает работе.
• Контролировать время работы, чтобы все мини-группы завершали одновременно и вовремя.

Критерии: Слушатели быстро объединяются в мини-группы. Активно в них работают. Им понятно, какой этап упражнения сейчас идет. Все группы работают синхронно. Завершают одновременно и вовремя.

 

8. СБОР ОС: умение собирать ОС от слушателей

• Обратная связь собирается в нужное время и в нужном объеме.
• Умение с помощью вопросов вытащить из слушателей нужную обратную связь.
• Умение комментировать ОС, делая ее полезной для всей группы.

Критерии: Слушатели охотно делятся своими результатами/вопросами после упражнений (теории). Слушателям понятно, какого рода обратная связь от них требуется. Обратная связь, которую вытаскивает из них тренер, полезна не только тому, кто эту обратную связь дает, но и всем участникам группы.

 

9. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ: умение отвечать на вопросы группы

• Умение отвечать на суть вопроса (навык быстро уточнять суть вопроса). Понимание намерения спрашивающего.
• Умение отвечать без пауз-зависаний. Быстро находить ответ.
• Умение отвечать кратко.
• Умение «удовлетворять» спрашивающего.
• Умение, отвечая одному, давать интересный материал для всех.
• Умение прекращать/избегать дискуссий, споров.

Критерии: Тренер быстро и кратко отвечает на вопросы. Слушатели довольны – им ответили на суть их вопроса. Ответ с интересом слушают все, а не только тот, кто задал вопрос. Не завязываются дискуссии/споры.

 

10. Умение работать в паре с другим тренером

• Поддержка вербальная и невербальная.
• Умение красиво передавать ход друг другу.
• Согласованность в донесении материала.

Критерии: Слушателям приятно смотреть на парную работу. Им кажется, что эти тренеры уже давно друг с другом работают. Парная работа усиливает воздействие на слушателей.

11. Умение давать обратную связь

• Доброжелательно, так что ее комфортно принимать.
• Конкретно – понятно как можно выполнить ваш совет.
• Много аспектов, т.е. не 1-2 комментария, а замечаете 6-7-10 нюансов (может не все нужно проговаривать, но замечать важно много).

Критерии: Человек, которому вы даете обратную связь, с комфортом ее воспринимает. Не сопротивляется, не обижается. Способен в конце вашей ОС повторить ваши рекомендации, т.е. запоминает их. Пробует в следующий раз выполнить ваши рекомендации. С удовольствием обращается к вам за повторной ОС.

12. Умение принимать обратную связь

• Спокойно, доброжелательно – без оправданий, ответных наездов, агрессии.
• С любопытством, интересом – если что-то непонятно уточняете, расспрашиваете.
• С желанием попробовать.

Критерии: Когда вам дают ОС – вы молчите и ее принимаете, а не спорите. Т.е. большую часть времени говорит тот, кто дает ОС, а вы задаете только уточняющие вопросы. Другие люди с комфортом, искренне дают вам ОС, а не со страхом, приукрашивая, лишь бы случайно вас не задеть и не нарваться на агрессию. Вы по ходу делаете парафраз ОС. Вы мягко уточняете детали. Вы пробуете применить те советы, которые получаете.